Kalite Yönetim Birimi
Kalite Yönetim Birimi; hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerinin Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) doğrultusunda planlanması, uygulanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak amacıyla faaliyet göstermektedir.
Birimimiz; hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta ve çalışan memnuniyeti, risk yönetimi, eğitim faaliyetleri ve kalite göstergelerinin takibini koordineli bir şekilde yürütmektedir. Kalite kültürünün kurum genelinde yaygınlaştırılması ve sürdürülebilirliğinin sağlanması temel hedefimizdir.
Kalite Yönetim Biriminin Görevleri
- Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) uygulamalarını planlamak ve takip etmek.
- Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve gerçekleşme durumunu izlemek.
- Kalite göstergelerini düzenli olarak değerlendirmek.
- Hasta ve çalışan memnuniyet anketlerini planlamak ve sonuçlarını analiz etmek.
- İstenmeyen Olay Bildirim Sistemini yürütmek.
- Risk yönetimi çalışmalarını koordine etmek.
- Düzeltici ve Önleyici Faaliyetleri (DÖF) takip etmek.
- Kurumsal eğitim faaliyetlerinin planlanmasına katkı sağlamak.
- Komite çalışmalarını koordine etmek.
- İç değerlendirme ve öz değerlendirme çalışmalarını yürütmek.
- Kalite dokümanlarının güncelliğini takip etmek.
- Sürekli iyileştirme çalışmalarını desteklemek.
Kalite Yönetiminde Temel İlkelerimiz
| Hasta Odaklı Hizmet | Hastalarımıza güvenli, kaliteli ve erişilebilir sağlık hizmeti sunmak. |
| Sürekli İyileştirme | Tüm süreçleri düzenli olarak değerlendirerek geliştirmek. |
| Hasta Güvenliği | Güvenli sağlık hizmeti sunumunu destekleyen uygulamaları yaygınlaştırmak. |
| Çalışan Güvenliği | Çalışanlarımız için güvenli ve sağlıklı çalışma ortamı oluşturmak. |
| Eğitim | Çalışanların bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmek. |
| Ekip Çalışması | Tüm birimler arasında iş birliği ve koordinasyonu güçlendirmek. |
| Verimlilik | Kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak. |
Kalite Yönetim Birimi Faaliyet Alanları
| Faaliyet | Açıklama |
| SKS Uygulamaları | Sağlıkta Kalite Standartlarının uygulanması ve izlenmesi. |
| Kalite Göstergeleri | Kurumsal performans göstergelerinin düzenli takibi. |
| Risk Yönetimi | Risklerin belirlenmesi ve iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi. |
| İstenmeyen Olay Bildirimi | Hasta ve çalışan güvenliğini etkileyen olayların değerlendirilmesi. |
| DÖF | Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin planlanması ve takibi. |
| Memnuniyet Yönetimi | Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi. |
| Eğitim | Kalite kültürünün geliştirilmesine yönelik eğitim faaliyetleri. |